Beschwerdemanagement
Ihre Zufriedenheit an erster Stelle
Es ist uns wichtig, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Kritik zu äußern. Wir haben daher eine Beschwerdestelle eingerichtet und Maßnahmen zum Beschwerdemanagement vorgesehen. Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, die angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen. Eingegangene Beschwerden werden ausgewertet, um wiederkehrende Fehler oder Probleme zu beheben. Damit wollen wir dauerhaft eine hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung sicherstellen.
Angie Sebastian
Abteilung Vertriebsunterstützung Qualitätsmanagement
Telefon: 03531 785-1724
Fax: 03531 785-1007
E-Mail: angie.sebastian@spk-elbe-elster.de
Kundenbefragung
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